Квартира от застройщика. Личный кабинет Лидер Эксплуатация

ФСК "Лидер" - активно растущая компания, входящая в топ-10 девелоперов России. Сегодня в портфеле проектов компании в Москве, Подмосковье, ЮФО и других регионах около 4 млн. кв. м жилья, в 2015 г. она ввела в эксплуатацию более полумиллиона кв. м недвижимости. В сентябре 2016 года девелопер ФСК "Лидер" получил контроль над ДСК-1 - крупным московским застройщиком с производственными мощностями 1,2 млн. кв. жилья в год.

В Москве и Московской области ФСК "Лидер" работает преимущественно в сегменте "комфорт" и предлагает покупателям концепцию UP-кварталов: это крупные микрорайоны монолитного жилья в удачных локациях, с современной авторской архитектурой, нелинейным расположением домов на территории, насыщенной инфраструктурой, включающей подземные паркинги. Девелопер сотрудничает с известными проектными бюро, использует актуальные материалы и инженерные решения. Однако, во многих проектах компании был зафиксирован перенос сроков ввода домов в эксплуатацию.

Ключевые проекты

Наиболее известные новостройки ФСК "Лидер" в столичном регионе - UP-кварталы комфорт-плюс "Новое Тушино", "Сколковский", "Римский", "Скандинавский", строящиеся в Ближнем Подмосковье, рядом со МКАД. В Москве девелопер реализует несколько проектов точечной застройки. В ближайшие годы ожидается старт новых жилых проектов компании на землях ДСК-1 на Беговой и в Хорошёвском районе.

Лидер Эксплуатация – компания занимается обслуживанием и содержанием жилищных комплексов, построенной ФСК «Лидер», крупного застройщика в городе Москва. , С недавнего времени компания называется УК Сервис24. Для взаимодействия со своими клиентами на официальном сайте yk-service24 работает система личный кабинет, где клиенты онлайн могут пользоваться большинством услуг Управляющей компании.

Клиенты могут удаленно управлять всеми услугами онлайн, через систему личный кабинет, которая работает на официальном сайте организации.

Возможности личного кабинета

Удобство и функциональность – вот основные качества, характеризующие личный кабинет Лидер Эксплуатация. Среди предлагаемых услуг сервиса дистанционного обслуживания можно выделить:

• Возможность оплаты не только коммунальных платежей, но и мобильной и стационарной связи, интернета и телевидения.
• Просмотр информации о задолженностях ГИБДД и возможность их оплатить при помощи банковской карты без комиссии.
• Просмотр оплаченных квитанций с возможностью распечатывания.
• Во вкладке «История» - просмотр данных о проведенных ранее платежах.
• Получение информации о действующих тарифах и актуальных дополнительных услугах выбранного жилого объекта.
• Ознакомление с данными лицевого счета абонента.
• Просмотр актуального баланса и задолженностей лицевого счета.
• Ввод текущих показаний счетчиков.

Регистрация и вход в личный кабинет

Регистрация персонального кабинета проста. Прежде всего, следует позвонить в диспетчерскую службу и узнать временный пароль для того, чтобы осуществить первый вход в личный кабинет Лидер Эксплуатация. Затем необходимо зайти на сайт и нажать кнопку «Вход в кабинет». В открывшейся странице потребуется заполнить регистрационную форму: адрес электронной почты и новый постоянный пароль. На этом процедура регистрации завершена, а личный кабинет персонализирован и готов к работе.

Чтобы войти в личный кабинет, необходимо на официальном сайте компании нажать на раздел Программа привилегий, который переведет на сервисный сайт. Нажав на раздел Личный кабинет пользователь переходит на страницу авторизации, где требуется ввести логин (лицевой счет) , а также пароль.

Покупали квартиру по ДКП, у аффилированного юр. лица застройщика, но по факту это те же самые лица, просто формально другое юр. лицо. Офис общий, и сотрудники одни и те же.
Компания как будто делиться на хороших и плохих сотрудников. Сотрудники которые работают на прямую с клиентами, стараются все делать для клиентов, ну или очень хорошо делают вид этого. Когда же появляются вопросы и связываешься с отделами по телефону, то получаешь абсолютно зеркальное отношение! Хамские и дерзкие вопросы/ответы, попытки выставить клиента идиотом и резкий тон общения просто убивает! Так и хочется приехать в офис, послушать как они будут общаться в живую. Если говорить о конкретике, то столкнулись с разного рода проблемами. У нас была квартира с отделкой от застройщика, но попасть внутрь квартиры нереально, только после стабильных звонков в офис на протяжение почти месяца, дали плоды, и попали в квартиру что бы посмотреть как она выглядит в живую. На приемку обратились в спец. компанию по приему квартир, что бы опытный глаз указал на возможные недостатки, о которых мы знать не знаем. Собственно насчет отделки претензий минимум, выявленных недостатков было мало, и все не серьезные. Но вот площадь расходилась на 0.8 метра, не в нашу пользу. Сразу же в день осмотра были написаны претензии и оставлены в УК для их устранения. Но самое интересное, что продавец настаивает что бы сначала были подписаны все документы о приеме, и только потом ехали на осмотр и получение ключей в УК. Когда мы это услышали, были сильно удивлены. После кое-какого бодания, нас согласились сначала пустить на осмотр. Но т.к. были выявлены недостатки, решили дождаться их устранения, и только потом все подписывать. И тут началось самое интересное, все исправили быстро, кроме окон. Просили их заменить. т.к. были сильные царапины. И вот замены мы ждали месяц! Сотрудники УК, контакты которых дали, кормили только обещаниями, и когда уже начали поджимать сроки по предварительному договору, и написании претензии на лицо продавца, а не УК, начались какие-то движения...
Наша претензия о расхождении площади и изменении её на реальную, осталась без внимания, даже замеры от кадастрового инженера (сами нанимали) были не весомыми доказательствами для них. Ответ получили \"У нас нет такой практики, по нашим данным площадь та, которая в договоре\". В итоге плюнули, и подписали договор.
Еще одним из \"условий\" продавца было самоличное оформление права собственности, за что они, естественно, хотели финансового вознаграждения. Но данное действие решили сделать сами, и получили очередные палки в колеса. С их стороны документы так и не были поданы (мы подали вовремя), и когда через N-ое кол-во звонков дозвонились в соответствующий отдел, получили ответ что они ничего не подали и не собираются, еще и в хамском тоне!
Итог.
- Насчет качества работ претензий мало.
- Клиентоориентированность не стоит ожидать хорошую. Исключение менеджеры-продавцы в офисе продаж и девочки-секретарши в главном офисе. Остальные по настроению.
- При попытках лишить халявного заробатка, ставят палки в колеса, затягивая процесс оформления.